【出品者向け】Amazonでレビューを増やすメリットは？良いレビューの増やし方
saka-ryosukeAmazonで売上を伸ばすには、商品ページの質や価格設定だけでなく、「レビューの数と内容」が非常に重要な役割を果たします。ユーザーの信頼を獲得し、購入を後押しするレビューは、いわば"見えない営業マン"のような存在。この記事では、レビューの種類から増やす方法、注意点までを網羅的に解説していきます。これからAmazon販売を本格化させたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
Amazonのレビューは2種類ある
出品者に対するレビュー
まず知っておきたいのが、Amazonのレビューには「出品者レビュー」と「商品レビュー」の2種類があるという点です。出品者レビューとは、販売者の対応に対する評価を指します。発送の速さや梱包の丁寧さ、カスタマーサポートの対応といったサービス全体が評価の対象になります。
特にFBA（Fulfillment by Amazon）を使わず、自社発送で運用しているセラーにとっては、この出品者レビューが信頼を左右する大きな指標になります。ここでの評価が悪いと、購入を検討していたユーザーが離脱する原因にもなりかねません。
商品に関するレビュー
一方、商品レビューは購入者が実際に使ってみた感想を書き込むもので、Amazonで最も重視されるレビューの種類です。品質やデザイン、使い勝手、サイズ感、説明文との整合性など、あらゆる要素が対象になります。
商品レビューが充実していればしているほど、新規の購入者は安心して購入ボタンを押すことができます。とくにレビュー内に写真や動画があると、使用感の伝わり方が大きく変わります。
Amazonのレビューが増えると得られるメリット
商品に対する信頼度が上がる
レビューが多く、評価も高い商品は「安心して買える商品」として認識されやすくなります。まだ名前の知られていないブランドでも、ユーザーの声が多ければそれだけで安心感が生まれ、購入のハードルがぐっと下がります。
逆にレビューがまったくない商品は、どれだけ優れたものであっても購入をためらわれてしまうことが多いです。だからこそ、レビューの蓄積はとても大切なのです。
検索上位表示が目指せる
Amazon内での検索結果において、レビューの数と評価は重要な要素です。レビューが増えることで、コンバージョン率も上がりやすくなり、その結果としてAmazonの検索アルゴリズムでも優遇されやすくなります。
つまり、レビューを増やすことはSEO対策にもつながるのです。検索順位が上がれば、自然流入が増え、さらなる売上拡大につながります。
他商品との差別化ができる
同じジャンルや価格帯の商品が並んでいる中で、購入者が最後に頼るのがレビューです。評価の高いレビューや、実際の使用者による写真つきレビューは、購入者に安心感を与え、競合商品との差別化になります。
商品の性能が似ていても、レビューが充実しているだけで選ばれやすくなるのです。
レビューの絞り込み検索に表示される
Amazonでは「星4以上」や「写真付き」など、絞り込み検索機能を使うユーザーが多くいます。このとき、一定数のレビューがなければ検索結果から除外されてしまう可能性があります。
逆に、レビュー数と評価が高ければ、多くのユーザーの目に留まりやすくなり、購入のチャンスが格段に増えます。
商品改善のヒントが得られる
レビューは商品の完成度を高めるための貴重なフィードバックです。「もっとこうしてほしい」「ここが気になる」といったリアルな声は、次の製品開発や商品説明文の改善にも役立ちます。
ネガティブなレビューであっても、真摯に受け止めることでブランド全体の信頼向上につながっていきます。
Amazonでレビューを増やすための施策
レビューリクエスト機能を活用する
Amazonのセラーセントラルには、購入者にレビューを依頼できる「レビューリクエスト機能」が備わっています。これを使えば、Amazon側から公式にレビュー依頼が送信されるため、違反になる心配がなく、安全にレビュー獲得が可能です。
1日数分の操作で成果が出るので、出品者なら必ず活用したい機能です。
Amazon Vineプログラムを利用する
ブランド登録をしている出品者は、Amazon Vineプログラムを使うことができます。これは、Amazonに認定されたレビューアーに商品を提供し、率直なレビューをしてもらえる制度です。
新商品やレビューが少ない商品の立ち上げ期に利用すれば、短期間で信頼性の高いレビューを集めることができます。
購入者へのサンクスメールの送付
商品購入後に、購入者へ感謝の気持ちを込めたメールを送ることで、レビュー投稿を促進することができます。ただし、レビューの内容を誘導するような表現はNGです。
「レビューしていただけると励みになります」といったソフトな言い回しにとどめ、誠実な印象を与えるよう心がけましょう。
クーポンやセールの実施
直接的にレビューをお願いすることはできませんが、購入数を増やせばレビューが自然と増えます。そのために有効なのが、期間限定のクーポン配布や自社セールの実施です。
お得感が伝われば購入率はアップし、レビューも徐々に蓄積されていきます。
Amazonレビューを増やす際の注意点
レビューの内容を指示するのは禁止
「星5をお願いします」といった表現はAmazonの規約違反です。あくまでも自由な評価をお願いする姿勢が大切です。評価の内容をコントロールしようとすると、アカウント停止のリスクが高まるので注意が必要です。
報酬を支払ってのレビュー依頼はNG
レビューに対して金銭やプレゼントなどを提供する行為は、完全に禁止されています。Amazonはこのような行為をシステムで検知し、厳しい措置を取っています。長期的に安心して販売を続けるには、ルールを守ることが絶対条件です。
家族や知人へのレビュー依頼も要注意
つい頼りたくなる身内のレビューも、Amazonでは違反対象になります。同じIPアドレスや配送先などで関連性がある場合、不正レビューとみなされるリスクがあります。公正なレビューの積み重ねが信頼を生むということを忘れてはいけません。
まとめ
Amazonでレビューを増やすことは、売上アップの近道であると同時に、商品やブランドの信頼性を高める重要な施策です。ただし、ルールを守って、誠実に運用することが大前提です。
レビューリクエスト機能の活用やVineプログラムの参加、購入者への丁寧なコミュニケーション、セールによる販売促進など、正攻法で積み重ねていけば、着実に成果は現れます。
レビューは単なる星の数ではなく、お客様の声であり、未来の購買者の背中を押す大切なメッセージです。コツコツと信頼を積み上げ、あなたの商品がより多くの人に選ばれる存在になることを願っています。
